Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

1. Genel Bilgilendirme

www.theodyofil.com üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumu, distribütör süreci, teslimat adresi ve lojistik koşullarına göre hazırlanarak kargoya verilir.

Sipariş konusu ürünler; The Odyofil tarafından doğrudan gönderilebileceği gibi, The Odyofil’in çalıştığı resmi distribütör depolarından da sevk edilebilir.

Bu nedenle siparişte kullanılacak kargo firması; ürünün bulunduğu depo, distribütör operasyonu, teslimat adresi, ürünün boyutu/ağırlığı ve gönderim güvenliği gibi kriterlere göre değişiklik gösterebilir.

1. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi; ürünün stok durumu, distribütör sevk süreci, teslimat adresi, kargo firmasının operasyonu ve resmi tatil/hafta sonu gibi dönemlere göre değişebilir.

Stokta bulunan ürünler genellikle mümkün olan en kısa sürede sevke hazırlanır. Distribütör deposundan gönderilecek ürünlerde sevk süresi ilgili distribütör operasyonuna göre değişebilir.

Her hâlükârda, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslimat gerçekleştirilir.

1. Kargo Firması

The Odyofil, siparişleri kendi anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile veya ürünün sevk edildiği distribütörün çalıştığı kargo firmasıyla gönderebilir.

Bu kapsamda gönderiler; Yurtiçi Kargo veya ilgili distribütörün çalıştığı farklı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgisi ALICI ile e-posta, SMS veya sipariş ekranı üzerinden paylaşılır.

1. Kargo Ücreti

www.theodyofil.com üzerinden verilen siparişlerde Türkiye içi standart teslimat kargo ücreti The Odyofil tarafından karşılanır.

ALICI’dan standart kargo gönderimi için ayrıca kargo ücreti talep edilmez. Sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranında kargo ücreti “Ücretsiz” veya “0 TL” olarak gösterilebilir.

Ücretsiz kargo uygulaması, The Odyofil tarafından doğrudan gönderilen ürünler ile The Odyofil’in çalıştığı resmi distribütör depolarından sevk edilen ürünler için geçerlidir.

Özel kurulum, özel taşıma, randevulu teslimat, şehir dışı özel lojistik, kata taşıma, vinç/asansörlü taşıma veya standart kargo kapsamı dışında kalan ek hizmetler talep edilmesi hâlinde, bu hizmetlere ilişkin süreç ve varsa ek masraflar ALICI’ya ayrıca bildirilir. ALICI’nın onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

1. Büyük, Ağır veya Yüksek Tutarı Olan Ürünler

Hoparlör, amfi, subwoofer, büyük boy ses sistemi bileşenleri ve yüksek tutarlı ürünlerde teslimat süreci standart kargo gönderilerinden farklılık gösterebilir.

Bu tür ürünlerde güvenli teslimat için ek paketleme, sigortalı gönderim, özel sevk planlaması, randevulu teslimat veya ek doğrulama süreçleri uygulanabilir.

Yüksek tutarlı siparişlerde, sipariş güvenliği amacıyla The Odyofil tarafından ek bilgi, ödeme doğrulaması veya teslimat teyidi talep edilebilir.

1. Farklı Depolardan Gönderim

Aynı siparişte birden fazla ürün bulunması hâlinde ürünler farklı depolardan veya farklı distribütörlerden gönderilebilir.

Bu durumda ürünler farklı kargo firmalarıyla, farklı takip numaralarıyla ve farklı teslimat zamanlarında ALICI’ya ulaştırılabilir.

Farklı depolardan gönderim yapılması, ALICI’dan ek kargo ücreti talep edileceği anlamına gelmez. Standart teslimat kapsamındaki kargo ücretleri The Odyofil tarafından karşılanır.

1. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, darbe, deformasyon veya benzeri bir hasar görülmesi hâlinde ALICI’nın kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutturması ve mümkünse ürünü teslim almadan önce The Odyofil ile iletişime geçmesi önerilir.

Hasarlı olduğu açıkça belli olan paketlerde, tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlere ilişkin kargo kaynaklı hasar süreçlerinin takibi zorlaşabilir.

1. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Teslimat

ALICI, eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim aldığını düşünüyorsa, teslimattan sonra makul süre içinde The Odyofil ile iletişime geçmelidir.

Bu tür durumlarda sipariş numarası, ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları, hasar tespit tutanağı ve varsa kargo takip bilgileri talep edilebilir.

Ayıplı, arızalı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

1. Teslim Edilemeyen Siparişler

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgisinin eksik veya hatalı olması, kargo firmasının teslimat bölgesi dışında kalması veya benzeri nedenlerle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması ürünü şubede bekletebilir, yeniden dağıtıma çıkarabilir veya göndericiye iade edebilir. Bu süreç ilgili kargo firmasının operasyon kurallarına göre değişebilir.

ALICI, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekten sorumludur.

1. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı veya iade süreci kapsamında ürün göndermek isteyen ALICI’nın, iade gönderimi yapmadan önce The Odyofil ile iletişime geçerek iade süreci, iade adresi ve kullanılacak taşıyıcı/kargo firması hakkında bilgi alması gerekir.

SATICI tarafından bildirilen iade süreci ve taşıyıcı/kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

SATICI tarafından iade için taşıyıcı/kargo firması bildirilmemiş olması hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

ALICI’nın, SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı/kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı/kargo firması kullanması hâlinde doğabilecek teslimat gecikmesi, kayıp, hasar ve benzeri risklerden ALICI sorumlu olabilir.

1. İletişim

Teslimat, kargo, takip numarası, hasarlı teslimat veya iade gönderimiyle ilgili tüm sorularınız için The Odyofil ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@theodyofil.com
İnternet sitesi: www.theodyofil.com
Telefon: +905325712273